1. Khách hàng ngày càng thưa dần – Khó giữ chân khách cũ, trong khi khách mới thì ít đến.
2. Chạy quảng cáo tốn kém nhưng không ra khách – Tiền quảng cáo đổ nhiều mà kết quả không tương xứng.
3. Dịch vụ không khác biệt – Spa bị hòa lẫn giữa hàng ngàn Spa khác, khách hàng không thấy lý do để chọn.
4. Khó tạo niềm tin với khách – Tư vấn cảm tính, thiếu cơ sở khoa học, khiến khách phân vân, dễ bỏ đi.
5. Không upsell được dịch vụ cao cấp – Do khách chưa hiểu rõ nhu cầu và giá trị, nên chỉ chọn gói nhỏ lẻ.
6. Đội ngũ nhân sự thiếu kỹ năng tư vấn – Nhân viên chỉ làm dịch vụ, ít người biết cách thuyết phục khách.
7. Doanh thu không ổn định – Có tháng cao, có tháng thấp, khó duy trì chi phí vận hành, thanh toán lương nhân viên.
8. Thiếu công cụ công nghệ hỗ trợ – Vẫn làm theo cách thủ công, mất nhiều thời gian, bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
9. Mạng xã hội không hiệu quả – Fanpage, Zalo đăng bài rời rạc, không thu hút, ít người tương tác.
10. Cạnh tranh ngày càng khốc liệt – Spa/Salon tóc mới mọc lên nhiều, có dịch vụ hiện đại và marketing tốt hơn.